∙ PRÊT DE MATÉRIEL
LOUEZ-VOUS DES POMPES À BIÈRE ?
- Nous vous prêtons la pompe à bière gratuitement contre la remise d’un chèque de caution de 500 euros par pompe.
- Du Vendredi/Samedi jusqu’au Lundi/Mardi au plus tard. Si retard, un coût de 20€ par jour supplémentaire, vous sera demandé.
REPRENEZ-VOUS LES INVENDUS ?
- Oui, à condition que les packs et cartons ne soient pas ouverts ou détériorés. Nous reprenons les fûts pleins ainsi que les caisses entamées.
PRETEZ-VOUS DES VERRES ?
- Oui, par contre chaque verre cassé vous sera facturé 1€ HT. Nous avons aussi la possibilité de vous vendre des Eco cup 25cl (0.40cts HT l’unité) ou 50cl (0.50cts HT l’unité)
∙ COMMANDE EN LIGNE
COMMENT PASSER UNE COMMANDE SUR LE SITE ?
- Vous naviguez sur le site dans les différentes catégories de produits ou utilisez le moteur de recherche pour retrouver un produit spécifique. Vous ajoutez chaque produit dans votre panier, une fois votre commande terminée, vous cliquez sur le bouton « PANIER » en haut à droite pour accéder à la page de commande. Sur cette page, vous pouvez retirer et modifier la quantité des produits. Bien évidemment, vous pouvez à tout moment retourner sur le site pour continuer votre commande.
VOTRE PANIER VOUS CONVIENT ?
1. Si vous n’êtes pas connecté, connectez-vous à votre compte ou faites votre demande d’inscription.
2. Une fois connecté, si vous êtes déjà client de la Maison Plouvier, vous pouvez passer commande. Néanmoins, si vous êtes nouveau client, il y aura une obligation de payer en ligne.
PUIS-JE AVOIR UNE LISTE DE MES PRODUITS FRÉQUEMMENT COMMANDÉS ?
- Tous les produits que vous commandez régulièrement se retrouve dans l’onglet « Mon cadencier ».
PUIS-JE PAYER MA FACTURE EN LIGNE ?
- Oui, vous pouvez facilement payer votre facture en ligne par carte de crédit VISA ou MASTERCARD.
QUE FAIRE SI MON PAIEMENT A ÉTÉ REFUSÉ ?
- Si votre paiement a été refusé, je vous invite à suivre ces quelques conseils qui pourront peut-être vous aider :
Connectez-vous sur votre compte Maison Plouvier pour vérifier les détails de votre carte bancaire. Assurez-vous que les informations fournies soient correctes, par exemple, la date d'expiration.
Vérifiez que votre code de sécurité soit correct. Il s'agit du numéro à trois chiffres qui figure au dos de votre carte. L'émetteur de votre carte peut avoir refusé le paiement. Renseignez-vous auprès de votre banque.
Si après vérification le problème ne vient pas de votre côté, contactez notre service client afin de nous expliquer le problème rencontré : contact@boissonsplouvier.fr
COMMENT CONSULTER MES FACTURES ?
- Vous avez besoin de récupérer la facture de vos achats, alors connectez-vous sur votre compte client sur www.maisonplouvier.com. Cliquez sur l'onglet « Mon compte » puis sur « Historique des commandes ». Vous retrouverez ici les récapitulatifs de tous vos achats et le détail par commande. Vous pourrez alors demander une facture en cliquant sur « PDF ». A noter que la facture n'est générée que lorsque la commande a été délivré.
COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE A BIEN ETE PRISE EN COMPTE ?
- Lorsque vous validez votre commande en ligne, vous allez recevoir automatiquement un e-mail de confirmation avec le numéro et le récapitulatif de votre commande.
∙ LIVRAISONS
EFFECTUEZ-VOUS LES LIVRAISONS ?
- Nous effectuons les livraisons pour les professionnels.
- De plus, vous retrouverez dans l’onglet « Nos services » la zone de chalandise pour nos livraisons.
UN PROBLEME OU UNE ERREUR DANS VOTRE COMMANDE ?
- Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous faisons tout notre possible pour que ce genre d'incident n'arrive pas. Je vous invite à contacter directement notre service client à l'adresse suivante : contact@boissonsplouvier.fr
Petit conseil, il est préférable de préciser :
- Le numéro de Bon de Livraison
- Le nom et la référence des produits concernés
- Une description détaillée du problème et photo(s) si défaut visible